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人力资源管理师对于一个公司、一个企业而言，有着非常重要的地位，因此企业不可缺少人力资源管理师，也对人力资源管理师的要求越来越高。但若是考生想要从事人力工作，就要考取人力资源管理师。那么，我们看一下2023年5月二级人力资源管理师《专业技能》综合题真题及答案，以供各位考生参考。

（一）某皮革制品厂现有四条生产线，分属箱包、制鞋、球类和制衣四个生产车间，其中箱包和制鞋的两条生产线，由于设备过于陈旧，工序衔接不畅，生产效率逐年下降。为此，厂领导决定对生产线进行程序分析，对各个工序的作业、运输及检验等关键环节和重点岗位进行全面的摸底调查，力求查明生产线存在的主要问题，在此基础上对现有工作岗位进行再设计。

请结合本案例，回答以下问题：

1．该厂进行岗位再设计可以采用哪几种方法？（6分）

岗位再设计的内容有：岗位工作扩大化与丰富化，岗位工作的满负荷，岗位的工时工作制，劳动环境的优化其中岗位工作扩大化的设计方法包括：

（1）岗位宽度扩大法：延长加工周期；增加岗位的工作内容；包干负责；

（2）岗位深度扩大法：：岗位工作纵向调整；充实岗位工作内容；岗位工作连贯设计；岗位工作轮换设计；岗位工作矩阵设计

2．什么是程序分析？该厂对生产线进行程序分析，可采用哪些分析工具？（12分）

程序分析：是以生产过程中的作业、运输及检验环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理的安全生产程序，将人力和物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合方法。

可以采用的分析工具：（1）作业程序图（2）流程图（3）线图（4）人——机程序图（5）多作业程序图（6）操作人程序图。

（二）某家电公司人力资源部在总结全年工作时，认为公司的培训工作存在有待改进的地方，如培训需求与培训内容有差距，受训人员对部分培训教师不认可，培训教材脱离实际工作，培训费用经常超预算等。为此，人力资源部决定采用问卷调查评估法，对公司的培训工作进行一次全面评估。

请结合哪里，回答以下问题：

1．问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估?并举例说明。（8分）

问卷调查法主要用对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。

举例说明：检查培训目标与工作任务的匹配度，评价学员在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱的学习方法，了解学员对培训师所用的教学方法的态度等。

2．实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些？（10分）

（1）明确要通过问卷调查了解什么信息。

（2）设计问卷：问卷的顺序，问卷的表达方式，问卷的实际内容，问题的形式，培训评估问卷的类型。

（3）测试问卷。

（4）正式开展调查。

（5）进行资料分析，编写调查信息报告。

以上便是2023年5月二级人力资源管理师《专业技能》综合题真题及答案，考生在备考过程中可以尝试做下这些真题，熟悉一下做题的感觉与思路，这样对于后期的考试更为有利。更多信息欢迎考生点击下方咨询在线老师了解。