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在日常生活中，我们经常会被一些产品的使用感受所影响，有时感到喜悦、有时感觉难受，而这些不同的感受都是由产品的服务体验直接决定的。好的产品体验让我们的生活变得简单、美好，而糟糕的产品体验只会将我们的生活变得既复杂又糟糕。1995年，人机交互学博士 Jakob Nielsen(尼尔…
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