评价是电商网站不可或缺的重要组成部分，巧妙合理的评价模块设计可以帮助用户快速决策，有效提升平台下单转化率，线上用户依赖评价进行购买决策。一起来学习10个体验产品设计小技巧，看看如何活用用户评论来提升下单转化率吧。

一、提升高评分商品的可见性

排序是有效且用户友好的工具，可以提升进入商品列表的几率同时反馈搜索数据。排序或筛选评分最高和最热的产品可以帮助用户在具有相似功能的产品之间评估出大多数用户认为最好的一款，从而帮助做出购买决策。

二、在商品列表页展示评分

当用户不能亲自评估产品质量时，他们就得依赖评分来找到高质量商品。评分应直接包含在产品列表中，特别是如果用户不熟悉网站售卖的产品类型时。

三、在星评旁标注评价数量

当多个商品评分接近时(比如都是4.5星)，看评价数量可以帮助用户推测哪个商品甚至是同件商品的不同颜色或口味更受欢迎。

四、将评分展示在价格附近

在商品详情页，产品名称、评分、价格和操作按钮通常放置在页面上部，以确保可见性。在大多数电商网站上，可以在价格信息附近找到评分，通常展示在价格上方和产品名称下方，评价和其他详细信息，如买家秀等在页面更靠下的位置。

五、给评价展示区提供快捷跳转方式

将星评做成一个快捷入口，引导用户去看完整评价内容。大多数电商网站都用下划线标注评价数量表示可咨询态，我见过两种交互形式用以导航至用户评价：跳转至页面下方的模块或打开一个侧边栏。不管是哪一种，在星评增加一个快捷入口，可以提供更简便的操作体验，并提升评价模块的浏览率。

六、展示评价总览

评价总览是对所有评价的总结，汇总了所有优点缺点。它通常位于商品详情页的用户评论的上方。根据我浏览过的网站，这一部分设计形式最多样。一些网站仅展示评分分布，另外一些像沃尔玛这样的店铺，会基于算法显示最有用和最无用的评价。L.L.Bean 则在评论总览下方展示用户尺码准确度反馈。所有成功的评论总览都用清晰的标签简洁地总结了用户评论，并附上链接方便用户了解更多。

七、增加针对评价的搜索、筛选、排序功能

在商品评价中查找关心的信息可能很困难，特别是当产品的特性和规格很多样时。丝芙兰使用关键词过滤器(如粉底产品的肤质和肤色)轻松查找相关评价。另一方面，阿迪达斯将评价中最常提到的关键词做成筛选器。这样一来用户无需浏览所有评论就可以快速决定产品是否满足他们的需求，从而节约了用户时间提高了决策效率。

八、展示用户上传的图片和视频

专业的产品图片显示了产品在恰当光线下的最佳角度。它们虽然增加了产品的吸引力，但并没有显示产品在真实环境中的尺寸或外观。用户上传的图片和视频则可以呈现商品在真实环境中的样子。比如在美妆和服饰品类上，用户可以看到产品在其他人身上的效果，因为产品模特可能无法代表用户自身的体型、性别或肤色。

九、提供评价人相关信息

在产品评论中有时很难找到相关信息，特别是当产品的特性和规格非常多的时候。L.L Bean 就展示了评价人相关信息，比如购买商品选项、评价日期、购买地、评价排名和购买认证等信息。

十、支持针对评价有用度投票和评论

支持其他用户或卖家对评价进行投票和评论，可以提升平台评价的可信度。当评价被标记为有用，对于用户来说是来自之前购买者的可信信息输入。

有效地展示用户评论可以帮助用户做出更明智的决策，通过评价获得转化激励，这已被证明会带来正向影响。设计优秀的用户评论区还需要基于用户反馈、目标和任务，因为每个网站都有独特的需求和待解决的问题。另外，持续衡量评价功能并不断迭代是很重要的。更多产品设计灵感，请关注3d粤秀网。